烟草企业营销队伍职能转型改革思路与落地措施研究

烟草商业企业要推进高质量发展,营销队伍职能发挥到位是关键,国家烟草专卖局明确提出要推进市场化取向改革, 建立良好的市场秩序,从推销向拉销转变,推进营销队伍职能转型。本文从微观入手,分析当前零售客户的管理需求和行为节点, 推导归纳营销人员的客户服务、管理行为节点,确定营销人员转型后的工作事项、工作内容,对职能转型工作中存在的问题、 营销队伍建设的方法进行了分析与探索。