广西县域游客满意度差异比较研究

自2013年以来,广西旅游业的发展势头迅猛,旅游产业已逐步成为广西区的形象产业和支柱产业。但具体地区来看,其发展服务水平在游客心目的满意程度呈现出显著的区域差异性。文章以广西33个特色旅游名县(含创建县)作为调查对象,在连续12个月实地调查的基础上,使用Excel、 SPSS和ArcGIS工具对游客基本特征、出游特征及5个层次指标满意度进行了比较分析,以揭示广西县域游客满意度的差异,并针对游客的“不满意”提出提升游客满意度的建议,供各个县域旅游发展提供参考。