“携号转网”政策下的客户运营策略研究

“携号转网”政策在全国部分地市经过多年试点推行,总体技术及运营的可行性得到了验证。国务院要求此政策2019年11月底在全国范围内全面铺开。由于时间紧迫,国内三大电信运营商目前都在紧锣密鼓地进行网络改造、系统升级及营销策略的调整。届时,客户转网成本将会出现下降趋势,运营商如何针对自身实际情况提前制定有效的运营策略,充分利用政策中对自己有利的因素来提升自身的市场竞争能力,最大程度地减少客户转网,甚至吸引更多客户转入,是各运营商需要深入考虑的课题。