摘要
随着我国经济水平的不断提高,人们的生活节奏也越来越快,飞机以其快速、安全的优势为人们的出行带来了便利,航空已经成为人们生活工作中不可或缺的一部分。随着人们生活水平质量的提高,对空中服务也有了新的要求,空中服务以其良好的服务质量,满足人们对快节奏的生活需求。乘务服务作为服务行业的一种,以高标准、高素质的姿态为广大人民所认可,随着我国航空事业的不断发展,空乘人员应该不断提升自己的服务水平和专业素养,从而提高空中乘务服务的质量。想要提高空乘人员的综合素质,提高空乘人员的心理素养是提升空中服务质量的有效途径,本文针对空中乘务服务的现状进行分析,探讨心理学在空中乘务服务的应用。
