基于卓越绩效管理模式构建企业全面绩效管理体系的研究

卓越绩效模式(Performance Excellence Model)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。该模式组织 源于美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程 管理、结果等 7 个方面,是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化。西安西电变压器有限责任公司采用卓越绩效管理作为基本框架, 综合考虑所有相关方权益,以平衡积分卡作为生成指标的工具,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值。打破了传统的只注重财 务指标的绩效管理模式,从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,系统建立“实现战略制导”的绩效管理体系,从而有效保证了 企业战略的执行。