关于首都机场电梯关人状况的分析与改进

为贯彻落实首都机场集团公司“四型机场”要求,北京博维航空设施管理有限公司积极响应,结合自身工作特性主抓落实,针对电梯关人的问题,提出了电梯零关人的目标,从八个方面制定了具体应对措施,实现全流程精准化管理。此管理方法自 2019 年实施以来,电梯关人次数降低率约为 85%,取得了显著效果。不仅有效降低了旅客的投诉,提高了服务品质,也是对员工的一种保护,具有很大的使用价值和推广价值。