人性化护理对骨科病房的护理质量及患者对护理满意度的影响效果

目的:探讨骨科病房开展人性化护理干预对护理服务质量和会满意度的影响。方法:将2017年1月至2018年6月我院骨科病房收治的300例患者按照入院先后顺序平均分为两组:对照组患者接受常规骨科病房护理干预,观察组接受人性化护理干预。对比两组护理服务的质量以及患者对护理服务的满意度评价。结果:调查问卷结果显示,观察组患者对专科护理操作、护理服务态度、病房环境、健康教育、康复训练效果这几方面的护理质量评分均高于对照组(P<0.05),观察组患者对护理服务的满意度高于对照组(P<0.05)。结论:骨科病房开展人性化护理干预可显著提高护理服务质量和护理满意度。