人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的应用分析

目的:探究人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的应用效果。方法:在我院门诊实施护理人文关怀与护患沟通模式前后,分别抽取200名患者对其护理缺陷及护理纠纷的发生率以及患者的护理满意度评价进行对比分析。结果:实施人文关怀与护患沟通后,我院门诊护理缺陷及护理纠纷事件的发生率明显下降,对护理接诊态度、秩序维护、健康教育及利民措施满意度均明显提高,与实施前相比具有统计学差异(p<0.05)。结论:医院在门诊护理工作中加入人文关怀与护患沟通护理,能够有效降低护理缺陷事件及护理纠纷事件的发生率,提高患者对于护理工作的满意度,促进医院综合管理质量的提升,值得推广。