用电客户的需求分析和供电服务解决对策

在我国各项经济蓬勃发展的同时,电力市场形势持续变化,用户需求的不断提高,对电力企业提出了更高的要求和更大的挑战。电力企业归属于服务行业,但因长期处于供方市场,在供电服务中还存在着很多问题,通过提升供电优质服务,提高客户的满意度,对企业自身的社会效益和经济效益都有着重要意义。