摘要
随着经济社会的飞速发展,电子商务已经成为一种重要的零售形式,而在线购物已经成为人们购物的重要方式。电子商务和在线购物与实物销售之间的最大区别是,商品只能通过在网络上呈现的方式(例如内容,声音,图像等)到达消费者客户。商品的直观感知和试用是受到极大限制。在线评论是离线口碑的延伸,可以有效地弥补这些缺陷。对于电子商务销售,在线客户评论可帮助他们实现在线营销的目的并建立信誉系统。卖家希望获得越来越有效的在线客户评论,而消费者希望看到来自其他客户的评论,这些评论可以更有效地帮助他们做出购买决定。因此,研究影响在线顾客评价有效性的因素具有重要的现实意义。本文以中国电子商务的发展为背景,围绕电子商务用户行为特征和用户评论习惯的变化等主题对当前的电子商务和用户评论理论进行了补充。此外,通过对中国电子商务网站的领先企业—某宝网的详细深入分析,提出了一系列关于其用户评论有效性的假设,并根据模型测试的结果进行了相关分析,提出了相关的意见和建议,为我国电子商务网站的规范发展提供参考。
