公共图书馆服务质量与读者行为意愿的研究

公共图书馆可以为广大人民群众提供学习的平台,并不会因为人群的不同而区别对待,具有一定的开放性和宣传功能。读者的读书体验受到公共图书馆服务质量的影响,也会因为服务质量的好坏做出一定的行为意愿,这两者之间是存在必然联系的。通过公共图书馆的服务质量我们可以对图书馆的运行效能和管理水平进行一定的评判,同时也能为管理人员提供一定的决策依据。