体验营销对顾客满意的影响 ——以宜家家居(IKEA)为例

本文选取家居行业的领头羊宜家作为主要的研究对象,基于宜家的行业地位以及在体验营销领域取得的诸多成果,在具体环境下对具体企业做实证分析,可以比较清晰的观察出宜家的体验营销模式取得的具体效果,这对于想要实施体验营销策略的企业,可以提供有价值的参考依据。