分析《铁路客运服务》教学中模具制作的重要性

铁路客运服务是中等职业学校铁路运输相关专业开设的服务一体化专业特色的学科,是针对乘务员作业标准的细则进行现场模拟、情景再现的一门灵活性学科,根据2015年铁路总公司修订的《铁路旅客运输服务质量规范》进行整改、综合编写的课程内容,在教学过程中除了基本的礼仪规范以外,增加了很多铁路客运相关的专业知识,因为教学过程中模具制作成为了教学中关键的环节,是客运服务教学中辅助教学的重要手段。