摘要
摘要:当今社会,随着我国社会的发展,国民经济在不断提升的过程中带动了旅游业的发展,旅游业的快速发展促使酒店的服务 质量成为热点话题,酒店的服务质量同时也决定了酒店的口碑,酒店业的服务质量在服务业中占有重要而特殊的地位,随着现代旅游 浪潮的卷席以及竞争而日益受到重视。酒店服务质量对酒店生存有着重要作用,还能体现出一个酒店的信誉,是酒店打开市场增加效 益的立身之本,支撑酒店的发展。目前很多旅游酒店的经营只在于一味的追求短期利益,没有认识到服务质量已经成为了酒店发展和 提高竞争力的重要性。本篇文章,主要根据当前旅游酒店业服务质量的现状与提升进行分析。
