浅谈旅游酒店个性化服务

旅游酒店个性化服务,是旅游酒店服务质量好坏的一个体现,个性化服务质量的高低,对酒店绩效的发展具有非常重要的 作用。经济全球化的今天,旅游酒店业日趋国际化、竞争越来越激烈,酒店服务同质化十分严重,而顾客对酒店服务质量的期望值却 在不断提高。在这种形势下,旅游酒店纷纷意识到必须变革与提高,发展自己的个性化服务。本文在此基础上,对我国旅游酒店个性 化服务的现状进行研究,发现其中存在的问题,同时提出据的对策建议,希望能促进物我国旅游酒店的个性化服务。