民航空中乘务员有声语言内在表达分析

随着民用航空的飞速发展,航空公司之间乃至整个交通行业间的竞争日益凸显,作为交通服务行业之一的民航业,空中乘务人员是航空公司品牌的直接“代言者”。作为飞行服务的主要人际传播承载者,其作用无可替代。本文尝试从空乘人员有声语言的内在表达切入,运用有声语言表达相关理论,通过有声语言内在表达的认识,进而探讨由内心感受到情感调动的过程方法,以及由此的具体场景运用。