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零售药店顾客需求分析
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摘要
随着患者自我用药需求的增加,社会对药店的需求也在变化,本研究旨在厘清顾客对零售药店的需求结构。采用便利抽样法对重庆 20家药店进行问卷调查,结束表明顾客需求结构主要由三个方面构成:店员态度、药学服务和药店环境。其中,顾客尤其看重购药的便利性,对于店员态度和个人素质也有要求。本研究展示了顾客对药店的需求结构,具有在药店广泛推广的潜力。
作者
张潇丹
机构地区
重庆化工职业学院
出处
《经济与社会发展研究》
2020年第20期0064-0064,共1页
关键词
药店
顾客需求
问卷调查
分类号
C [社会学]
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经济与社会发展研究
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