电商平台运营中羊群效应的过程管理

随着电子商务企业的快速发展,羊群效应现象逐步显现。文章运用数理统计的特征和指标,从某电子商务网站对最佳商户的评定结果入手,定量分析和描述电子商务运营中的羊群效应现象,并以一致性特征、非泊松分布特征、突增性特征、同质连续性特征四个指标对此进行分析。其中一致性、同质连续性呈现出了羊群效应成员参与的群体特征;非泊松分布、突增性呈现出了羊群效应产生形成的过程特征。研究结果表明,会员级别、性别、消费额度、拥有粉丝数、撰写点评数、发表主题贴数均不会对商户的星级打分造成显著影响;以天、周、月为周期的前来点评的次数不服从Poisson分布;在观察期的20%时间点位前后,出现了人数突增情况;同质连续性占比和相近连续性占比两个指标均十分明显。