规范金融行业服务用语的重要性报告

优质的服务永远是一个行业生存与发展的基础,也是树立良好企业形象的重要途径。通过对我校经管学院及商学院毕 业生的走访及用人单位的反馈,发现很多在企业“窗口”工作的毕业生对服务用语方面的重视不足,不规范的服务用语成为了他 们职业发展道路上的障碍之一,同时也影响了企业形象,本文就金融服务行业中的规范用语问题,简单地谈一点个人的意见。