新冠肺炎疫情中的舆情应对与信息治理

网络舆情中信息的交互为公众拓宽信息来源、提供交流平台的同时也给融媒体时代的信息治理带来了新的挑战。本文基于对新型冠状病毒感染的肺炎(以下简称"新冠肺炎")疫情这起典型且具有全球影响力的突发公共卫生事件,自2019年12月以来新浪微博社区中相关的微博文本及相应评论内容进行分类整理与情感倾向性判断,分析了新冠肺炎网络舆情中传统媒体、政府官方在内的主流媒体的表现,总结归纳出舆情话题发展与网民群众之间的有效沟通作用机制。研究发现,本次疫情中以政府为代表的相关机构在公共管理信息发布中存在辟谣不及时、信息发布内容机械且层级较低等不足,需要从增进舆论重视度、加大与媒体合作与完善法律法规等方面建立健全信息沟通机制,以增进准确信息的公信力与影响力。