零售药店营销伦理问题研究——以桂林市为例

了解桂林市区药品零售营销伦理现状、分析存在问题及原因,更好规范药品零售营销行为,为相关医药行业监管部门的监督执法提供科学依据。方法:采用自行设计调查问卷,对桂林市5个区35家零售药店进行了问卷调查,运用Excel、SPSS等软件进行统计分析。结果:共调查336名药品零售从业者与消费者,72%不知道营销伦理、9.5%认为不存在营销伦理问题、营销伦理问题主要是推介价高利高药品(196人,58.3%)、不当关联销售(187人,55.7%)和药事服务欠缺(175人,52.1%)。结论:药品零售营销伦理急需提高,应从国家、企业、从业者和消费者四个层面着手,联动提升营销伦理的认知、应用、执行与规范。