摘要
医院的门诊收费工作也是医院工作的重要组成部分,最近几年随着生活水平的提高,人们对于服务的要求越来越高,再加上每个到医院的患者或者家属都会略带焦虑情绪,因此门诊收费处也是容易发生纠纷的地方,不仅于此,医院门诊收费还存在着收费人员不专业等一系列问题,这对于到院看病的人的体验是非常不好的,从另一方面来讲,也大大加大后续医患纠纷的可能性,这对于医院的管理是大大不利的,因此提高门诊收费的服务质量,加强门诊收费人员的专业水准和服务意识,加强医院门诊收费管理工作有很大的意义。文章就医院门诊以下几个方面展开探讨。
