摘要
探讨在医院卫生管理中采用人性化管理效果以及对医患关系和服务质量的影响。方法:选取2018年1月到2019年6月某院收治的120例患者,按照入院的先后顺序,分成观察组和对照组各60例,对照组采用常规管理方法,观察组采用人性化管理,比较两组人性化管理后患者满意度、医患关系及服务质量。结果:对比两组患者医患关系和服务质量,与对照组相比观察组明显更高(P<0.05);两组患者满意度相比较,观察组明显优于对照组(P<0.05)。结论:人性化管理应用于医院卫生管理中,效果十分理想,能够提高医护人员工作积极性,建立良好的医护关系,提高服务质量。
