摘要
对泌尿外科患者进行护理过程中运用人性化护患沟通技巧,分析其应用效果。方法:选择在本院接受治疗的泌尿外科患者,共计60例,分别给予患者两种不同的护患沟通方法,其中对照组30例接受常规性护患沟通,另外30例作为研究组,采取人性化护患沟通技巧,对两组中的护患沟通质量、不良事件发生情况、护理满意度等指标进行对比分析。结果:护患沟通质量评价指标包括沟通态度、面部表情、肢体动作、措辞情况、共情能力几项,研究组的各项指标评分均更高(P<0.05);研究组患者中没有发生护理投诉事件和护患纠纷事件,均显著优于对照组,两组以上指标差异均有统计学意义(P<0.05);研究组和对照组的护理满意度分别为96.67%、80.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在泌尿外科患者的临床护理工作中合理使用人性化护患沟通技巧,能够提升护理质量以及护理满意度。
