新形势下关于提升窗口服务的几点思考

在建设服务型政府的过程中,政府窗口部门的行为和绩效非常重要。政府窗口部门是联系政府和人民的纽带。”窗口“直面千家万户”,窗口“服务质量”直接影响政府与人民群众的血肉联系,“窗口”部门直接影响人民群众对政府的满意度。新形势下,党的执政环境发生了很大变化。如何进一步改变和解决政府窗口部门仍然存在的“进不去”、“看不下去”、“管不好”的问题,是十分重要的。解决这一问题的关键是从根本上提高窗口服务质量。