新时期门诊药房药患纠纷预防的有效性探究

门诊药房是医院为患者提供服务的主要窗口,其一举一动均代表着医院的服务水平和总体形象。门诊药房不光需要为患者提供取药服务,还需要符合合理用药,这也是一项艰巨的工作。所以对于门诊药房的药师来说,除了需要有良好的沟通能力之外,理论知识也需要扎实,这样才可以构成良好的药患关系,加快医院的发展。但是现阶段,新时期的到来让信息化技术加入到医院中,电脑系统问题、管理制度等均对门诊药房和患者产生一定影响,甚至增加了药患纠纷,因此,需要使用合理的预防方式避免此种情况,构建和谐的医患关系。