基于“心服务”的中职旅游服务与管理专业课程实施的研究

摘要: 开展以“心服务”为特点的旅游服务与管理专业课程,是中职院校专业课程改革的重要关注点,也是提高学生专业服 务意识和能力的重点要求。文章在分析“心服务”对中职旅游服务与管理专业课程实施的要求的基础上,对专业课程实施的策略 方法进行探讨分析,以明确专业课程实施的具体方向和方法,为“心服务”课程理念和目标的落实提供参考。