摘要
分析门诊患者接受人文关怀护理干预对提高其满意度的影响。方法:将2020年1月—2020年5月在我院门诊就诊的100例患者设置为对照组(提供常规护理干预),将2020年6月—2020年10月在我院门诊就诊的100例患者设置为研究组(提供人文关怀护理干预),对组间患者满意程度、护患纠纷发生率进行分析。结果:(1)研究组细节服务评分(96.67±2.22)分、专业能力评分(95.98±2.41)分、护理态度评分(96.97±2.35)分、仪表评分(97.69±1.28)分在护理后均高于对照组(82.25±2.14)分、(80.15±3.46)分、(80.46±6.32)分、(80.38±3.12)分,P<0.05;(2)经统计,研究组护患纠纷发生率(2.00%)低于对照组(11.00%),P<0.05。结论:人文关怀护理干预对改善门诊患者满意程度有较好效果,且能减少护患纠纷,值得推广。
