摘要
探讨精细化管理在医院门诊药房管理中的应用实践效果。方法:回顾性分析我院门诊药房10位药师近两年的工作资料,其中门诊药房在2020年1月实施精细化管理,在此以前应用常规管理模式,对比应用精细化管理前后发生的剂型差错、规格差错、数量差错的差错率以及患者的满意度。结果:进行精细化管理前526例患者发生剂型差错5例、规格差错5例以及数量差错4例,差错率为2.7%,实施精细化管理后的465例患者仅出现1例数量差错,差错率为0.2%,明显低于实施前的数据,P<0.05。患者对我院门诊药房管理工作的满意度方面,实施精细化管理后患者非常满意273例,满意191例,不满意1例,满意度为99.8%,明显高于实施前82.1%的满意度,P<0.05。结论:医院门诊药房管理工作积极应用精细化管理模式,有助于降低差错发生率,提高工作效率和患者的满意度,值得广泛推广和应用。
