摘要
个性化护理服务在围手术期对患者安全的保障、手术室质量服务的影响及体验。方法:以2009年6月~12月120例手术住院患者为对照组(A);2010年6月~12月120例手术住院患者为观察组(B)。A组采取围手术期常规护理,B组采取围手术期个性化护理策略。结果:B组患者综合满意度显著优于A组满意度。A、B组对照差异具有明显统计学意义(p<0.05),B组(观察组)误差率低于A组(对照组),A、B组对照比较其差异并无统计学意义(p>0.05)。总结:个性化护理服务在患者围手术期的开展使患者感受到更规范化、更人性化的优质服务,增强了患者战胜疾病的信心和对疾病治疗过程中的恐慌,以及对医患、护患关系的和睦,降低了手术患者围手术期的安全隐患。
