应对资助工作中学生投诉的基本处理程序

为保证经济困难学生顺利完成学业,高校开展了多元化的资助工作,尽管资助工作的过程坚持严格遵循公开透明,有理可循、有据可依的原则,但可能仍有极少数同学存在异议,甚至出现投诉的情况。基于此,本文对资助工作遇到投诉后基本的处理程序进行探究,总结出以下基本程序。