摘要
运用“3.17 护”云平台推送住院患者满意度调查表,并对数据进行探析,最终提高患者满意度。方法:患者在住院期间通过智能手机,微信关注“3.17 护”公众号,自动推送住院患者满意度调查表,对住院患者满意度各条目进行调查并分析,制定个性化的措施。通过“3.17 护”云平台自动推送住院患者满意度调查表分析患者的满意度。结果:调查发现有三项满意度(环境方面、患者睡眠方面、护士技术水平方面)数据较低,通过个性化护理干预,满意度明显提高。结论:运用“3.17 护”开展住院患者满意度调查的方法,操作方便,数据准确,护士通过“3.17 护”及时掌握患者不满意因素,采取有针对性的护理措施,是优质护理的体现,无形中提高了患者满意度,对临床护理工作有一定意义。
