摘要
探讨门诊分时段挂号预约在护理分诊管理中的实际应用效果。方法:以2020年4月至6月间在我院门诊处进行预约挂号的患者为研究对象,共计患者2760例。根据患者选择挂号就诊方式的不同分为预约挂号组和常规挂号组,预约挂号组患者1290例,常规挂号组患者1470例。比较两组患者在挂号就诊时的等待时间、患者对就诊过程的满意程度以及医患纠纷的发生情况。结果:预约挂号组患者就诊等待时间为(35.32±10.65)分钟,明显少于常规挂号组患者的等待时间;且患者对就诊过程的满意程度更高,医患纠纷的发生率更低(P<0.05)。结论:门诊处采用分时段挂号预约的方式可以有效减少患者不必要的等待就诊时间,提高患者对就诊过程额满意程度,有助于营造良好的医患氛围,减少医患纠纷的发生率。
