摘要
分析人际沟通技巧在肿瘤内科护理效果。方法:择取2019年5月至2020年5月期间肿瘤内科收治92例患者开展随机对照研究,根据入院时间编号随机均分为观察组与参照组,参照组采取常规护理,观察组加入人际沟通技巧护理方案,比较两组护理效果。结果:观察组患者积极情绪状态优于参照组,(P<0.05);观察组护理缺陷事件发生率低于参照组,(P<0.05);观察组护理投诉率低于参照组,(P<0.05)。结论:人际沟通技巧在肿瘤内科护理工作中使用,可有效改善患者情绪状态,同时降低护理缺陷事件发生率和护理投诉率,提倡在护理工作中应用人际沟通技巧。
