谈人性化管理在门诊护理管理中的应用

探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用效果。方法:将我院80例门诊患者,数字表随机法分二组。对照组给予常规护理,实验组实施人性化护理。比较两组护理前后汉密尔顿不良情绪相关量表分数、满意度、护患纠纷发生率。结果:实验组汉密尔顿不良情绪相关量表分数低于对照组,满意度高于对照组,护患纠纷发生率低于对照组,存在显著差异,P<0.05。结论:门诊患者实施人性化护理效果确切,可减轻患者的心理压力,提高其满意度和减少护患纠纷。