摘要
分析在医院管理工作中应用患者满意度调查的效果。方法:本文所选对象为我院2019年5月至2020年6月收治的300例住院患者,按照组间基本特征具有可比性的原则分为对照组(150例)与实验组(150例),对照组并没有接受患者满意度调查干预,实验组则接受患者满意度调查干预,对比分析干预效果。结果:实验组的护理总满意度为95.33%,明显高于对照组的76.67%,比较差异有统计学意义(P<0.05)。与对照组相比,实验组的各项护理质量评分(医护人员操作、住院环境、心理指导、服务态度)均明显提高(P<0.05)。实验组的护理不良事件发生率为11.33%,明显低于对照组的45.33%,比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在医院管理工作中应用患者满意度调查干预,能对患者护理满意度进行显著改善,提高护理质量,减少护理不良事件,具有临床推广价值。
