运用PDCA循环模式规范皮肤科护士服务礼仪

探讨应用PDCA循环模式进行规范皮肤科护士服务礼仪的效果,方法:绘制鱼骨图对皮肤科护士服务礼仪不规范原因进行分析,将PDCA循环法模式应用到规范皮肤科护士服务礼仪中,通过制定规范护士服务礼仪计划、执行、检查、处理,规范护士服务礼仪,结果:规范护士服务服务礼仪行为,患者对护士的满意率提升,从原来的91%提升至97.7%。结论:运用PDCA循环模规范皮肤科护士服务礼仪,有效提高护理质量,提高患者满意度,降低护患纠纷。