探讨优质护理对降低投诉发生率的作用

探讨优质护理对降低投诉发生率的作用。方法:选取于我院收入并治疗的100例患者,将其随机分为两组,比较常规护理和优质护理的护理效果。结果:优质护理组护理投诉率(2%)明显低于常规护理组(16%),且护理质量更佳;优质护理组护理质量和护理效果评分均高于常规护理组。结论:实施优质护理可显著降低护理投诉的发生率,提高护理质量,改善患者护理满意度。