关系营销背景下顾客忠诚度的影响因素及管理对策探讨

在激烈的市场竞争中,消费者市场不断被开发,企业面临着巨大的挑战,顾客成为企业最重要的资源,对顾客的争夺直接 决定着企业的生存与发展。如何维护顾客忠诚成为各大企业的一大难题。文章以关系营销为背景,分析了目前企业在维护顾客忠 诚所面临的挑战及其影响因素,提出相应的建议来提高顾客的忠诚度,帮助企业提高营销效率。