试论关于优化门诊就诊流程和提升服务质量途径的研究

随着人们生活水平的提高,对医疗的需求以及对获得先进医疗服务的渴望也不断提高。 门诊服务作为医院与社会的第一联系点,不仅可以直接反映整个医院的护理质量,而且可以直接反映医务人员的职业道德和行业氛围。 大部分的门诊服务以“以人为中心”和“以患者为中心”为宗旨,通过不断改进医疗程序和不断提高服务质量,大大减少了医患纠纷,提高了患者满意度,并完善了医院良好的形象工程。