摘要
探究品管圈在提高患者交接过程中满意度的应用效果。方法:抽选出本院在2018年9月~2020年9月收治的100例患者展开研究,将100例患者按照入院时间顺序分组:对照组和观察组(50例/组),对照组采取常规交接方式,观察组采用品管圈管理。分析交接班质量不良原因,对比品管圈管理前后患者交接不良情况发生率、交接班合格率、护士床旁交接班合格率、患者交接满意度评分。结果:导致交接班治疗不佳的原因主要包括:交接班整体流程不规范、交接班模块专科重点不突出、沟通不到位等。采取品管圈护理后,观察组患者交接班不良情况发生率明显降低,交接班合格率及护士床旁交接班合格率以及患者交接满意度均高于对照组(P<0.05)。结论:在患者交接过程中采用品管圈管理模式能够有效提高护理质量,完善护理交接班流程,建立良好的护患关系,并有效提升护士的专业素养。
