浅谈地铁运营服务管理

乘客为地铁运营服务的对象,同时更是接受服务的主体,著名的市场营销专家利普?科特勒曾将地铁运营商比作一种产品,并用产品实现乘客在空间上的移动以完结服务任务。本篇文章就主要分析和阐述了地铁运行服务特征和优化、改善服务的有效方法。