摘要
观察医院病案管理工作中采用规范化精益管理模式取得的效果。方法:抽取我院2016年1月~2016年12月期间300份患者病历(空白组),2017年1月~2017年12月期间推行了规范化精益管理方法,同样调取300份病例资料(试验组),比较两组患者病案资料整理情况、患者满意度。结果:试验组病案服务能力评分及出院1d内回收率均高于空白组、复印时间短于空白组,差异均较为显著(P<0.05);试验组患者对病案管理工作的满意度为93.33%,高于空白组73.33%,有统计学意义(P<0.05)。结论:医院病案管理中实施规范化精益管理措施,有益于提高工作效率,优化服务质量,提升患者满意度,值得推广。
