摘要
讨论护士在护患纠纷中的心理应激与应激事件后的相应对策。方法:在护患纠纷发生后及时探究发生纠纷的原因及在纠纷过程中当事护士应激反应并分析其对策在之后的工作中反省与检查。结果:不同科室发生护患纠纷几率不同,以儿科、妇科、产科发生护患纠纷比例最高,高年资护士与低年资护士发生护患纠纷主要因素不同,低年资护士主要以知识方面欠缺及操作不是很熟练所引起,高年资护士发生护患纠纷主要以自身责任心不强所导致;护患纠纷发生后低年资护士多发生焦虑、恐惧、委屈、抑郁等情绪,高年资护士在护患纠纷发生后则较多产生忍受、迁就的情绪。结论:及时对护士进行合理适当的心理疏导,加强护士的心理应对能力,不断的在教育培训提高护士的业务知识水平,可降低护士与患者纠纷的发生率。
