摘要
对门诊管理中应用精细化管理的价值进行分析。方法:将自2018年10月至2019年8月随机抽取的我院门诊科室护理人员35名纳入对照组,将自2019年9月至2020年7月随机抽取的我院门诊科室护理人员37名纳入观察组,为对照组护理人员实施普通管理,对观察组实施精细化管理。比较两组管理质量和患者满意度。结果:观察组护理实践操作、沟通能力及突发应变能力及管理能力等各项目评分均明显高于对照组,P<0.05。观察组127例总满意度97.64%,对照组123例总满意度85.37%,差异现状,P<0.05。结论:在门诊管理中应用精细化管理能够使门诊护理人员服务水平和技能得到显著提高,有助于提升患者对护理服务的满意度。
