摘要
保持病房整洁、美观、舒适、提高服务质量,提高病人及家属满意度。方法:对我院2020年1~12月在儿科病房的住院患儿1000例为护理对象,使用随机平行对照方法,按接诊顺序号分为两组,每组500例。观察组采用“一问、二看、三做、四教”新的护理理念和方法,对照组则采用常规的护理方法;比较两组护理质量(主要是小儿静脉留置针肿胀复穿率)及家属满意度。结果:观察组家属满意度为96.6%(483/500)、对照组家属满意度为72.4%(362/500)两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。观察组护理质量考核评分为99分、对照组为92分,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:采用“一问”、“二看”、“三做”、“四教”的护理方法运用于儿科护理,对提高护理质量及家属满意度有显著效果,也为优化医患关系,构建和谐社会创造良好的环境。
