护患沟通技巧在门诊分诊中的应用

分析护患技巧在门诊分诊中的应用效果。方法:对2020年2月—2020年9月在我院三门诊就诊的10000例患者随机分为实验组与对照组各5000例,对照组予以常规问题解答,实验组予以护患沟通技巧,分析2组应用价值。结果:实验组、对照组护理总满意度分别为99.00%、90.00%,实验组满意度明显高于对照组(P<0.05);实验组分诊沟通能力明显优于对照组,包括验证感受、有效传递信息评分、共同参与评分、确认问题评分、沟通友好关系评分(P<0.05)。结论:门诊分诊中实施护患沟通技巧可获得显著价值,能够有效提高患者满意度,值得临床应用及推广。