摘要
“私域流量”话题在整个商业流量红利急剧消失的大环境下,引发越来越多的舆论关注。然而当前针对私域流量的理论探讨相对较少,原因之一是对于私域流量的理论范畴界定尚不明确,有的学者认为可以归属到新零售范畴,有的学者则认为应该从传播学的视角进行探讨。本研究基于品牌管理视角,从品牌人格化理论的四个基本维度品牌个性、品牌形象、品牌体验、品牌关系,较为全面地分析了私域流量经营的实践路径:从企业建立品牌IP、打造人设,到建立用户连接,再到经营超级用户。更进一步,研究提出了从打造品牌IP到超级用户获取与进化,再到超级用户经营的概念模型,为企业开展私域流量战略布局、制定与之匹配的营销策略,提供了理论参考与借鉴。
