摘要
分析和探讨优质护理对门诊就诊效率及患者满意度的影响。方法:选择自2020年1月1日~2020年12月31日到中南大学湘雅三医院门诊就诊的100例患者进行门诊优质护理研究,采用数字随机法分为对照组(50例门诊患者采取常规门诊护理)与实验组(50例门诊患者采取优质门诊护理),比较两组在实施优质护理服务前、后就诊质量和满意度情况,观察患者满意情况并统计就诊效率指标。结果:实验组门诊患者的需求响应时间、平均等候时间均低于对照组门诊患者;其中对照组门诊患者满意例28例(56.00%),低于实验组门诊患者满意46例(92.00%),P<0.05。结论:在医院门诊施行优质护理,能显著提升门诊患者的就诊效率,就诊患者服务满意度反馈良好,应用效果明显,值得推广。
