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模拟教学法在中职《电话销售技巧》课程中的运用

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摘要 《电话销售技巧》课程是我校通信运营服务专业的核心专业课程,旨在让学生掌握电话销售的流程及如何有效提高电话推销的成功率,为学生毕业后进入中国电信从事客服工作及业务推销打下基础。在教学中,运用模拟教学法可以充分调动学生的学习积极性,使学生理论联系实际,更好地理解电话营销的各个阶段及其技能,培养学生的问题分析能力、语言表达能力和团队合作能力,提高学生的实践能力。
作者 乔艳
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